Politika Privatnosti

1. Uvod

Summit Real Estate Group ("mi", "nas" ili "naša tvrtka") poštuje vašu privatnost i obvezuje se na zaštitu vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše informacije kada koristite našu web stranicu your-domain.com i naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim zakonima o privatnosti u Hrvatskoj i Europskoj uniji.

2. Voditelj Obrade Podataka

Summit Real Estate Group
Adresa: [Vaša adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš telefonski broj]

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Informacije Koje Nam Dobrovoljno Pružate

• Kontaktne informacije: Ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Upitni obrasci: Informacije koje unesete u kontaktne obrasce ili zahtjeve za pregledavanje nekretnina
• Komunikacijske preferencije: Vaši izbori vezani uz newsletter i marketinške komunikacije
• Informacije o nekretninama: Podaci o vašim preferencijama nekretnina, budžetu i zahtjevima

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, vremensku zonu, operativni sustav
• Podaci o korištenju: URL-ovi klikova, pregledane stranice, trajanje posjeta
• Kolačići i slične tehnologije: Podaci prikupljeni putem kolačića (vidjeti odjeljak o kolačićima)
• Podaci o uređaju: Informacije o uređaju koji koristite za pristup našoj web stranici

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Odgovaranje na upite, organiziranje pregleda nekretnina, pružanje informacija o dostupnim nekretninama
• Komunikacija: Kontaktiranje putem emaila, telefona ili drugih komunikacijskih kanala
• Marketing: Slanje newslettera, informacija o novim nekretninama i promotivnih ponuda (samo uz vašu privolu)
• Poboljšanje usluga: Analiza korištenja web stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva
• Pravne obveze: Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Sigurnost: Otkrivanje i sprječavanje prijevara i zloupotreba

5. Pravna Osnova za Obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Privola: Kada ste dali eksplicitnu privolu (npr. za newsletter)
• Ugovorni odnos: Kada je obrada nužna za izvršenje ugovora
• Legitimni interes: Kada imamo legitimni poslovni interes (npr. poboljšanje usluga)
• Pravna obveza: Kada je obrada potrebna za ispunjavanje zakonskih zahtjeva

6. Kolačići i Tehnologije Praćenja

6.1 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: Omogućavaju osnovne funkcionalnosti web stranice
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Marketinški kolačići: Prate vaše aktivnosti radi prikazivanja relevantnih oglasa

6.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće kroz postavke vašeg preglednika. Napominjemo da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše podatke možemo dijeliti s:

• Pružatelji usluga: Web hosting, email usluge, analitika (npr. Google Analytics)
• Poslovni partneri: Drugi agenti za nekretnine ili agencije kada je to potrebno za pružanje usluga
• Pravni zahtjevi: Tijela javne vlasti kada je to zakonski obvezno
• Poslovni prijenosi: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine

Osiguravamo da sve treće strane poštuju GDPR i imaju odgovarajuće sigurnosne mjere.

8. Međunarodni Prijenosi Podataka

Neki naši pružatelji usluga mogu se nalaziti izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije.

9. Čuvanje Podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Aktivni klijenti: Tijekom trajanja poslovnog odnosa plus 7 godina (zakonski zahtjevi)
• Marketing podaci: Dok ne povučete privolu ili maksimalno 3 godine neaktivnosti
• Web analitika: 26 mjeseci (Google Analytics standardno)
• Upitni obrasci: 2 godine od posljednjeg kontakta

10. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju vaših osobnih podataka
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade u određenim situacijama
• Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju usluga
• Pravo na prigovor: Možete prigovoriti na obradu podataka za marketinške svrhe
• Pravo na povlačenje privole: Možete povući privolu u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na [email protected].

11. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurna pohrana s redovitim sigurnosnim kopijama
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osoblju
• Redovita sigurnosna testiranja i ažuriranja
• Obuka osoblja o zaštiti podataka

12. Prava Maloljetnika

Naša web stranica i usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta mlađeg od 16 godina, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

13. Poveznice na Druge Web Stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne odgovaramo za politike privatnosti ili sadržaj tih stranica. Preporučujemo da pročitate politike privatnosti svake web stranice koju posjetite.

14. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne izmjene bit će naglašene ili ćemo vas obavijestiti emailom ako je primjenjivo.

15. Kontakt Informacije

Za sva pitanja ili zabrinutosti vezane uz ovu politiku privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Website: azop.hr